Políticas de Instalación
1. Productos que Incluyen Instalación: Dimacofi recomienda que todos sus equipos sean instalados por técnicos certificados de la marca, con el fin de asegurar su correcto funcionamiento y mantener las condiciones de garantía.
La instalación está incluida en aquellos equipos que, en la descripción del producto del sitio web (www.dimacofitienda.cl), indica que incluye servicio de instalación. Esta la realizan técnicos Dimacofi.
En aquellos casos donde la instalación no esté incluida, el cliente puede solicitar este servicio de forma adicional, sujeto a costo..
2. Dirección de Instalación y Despacho: La instalación debe realizarse en la misma dirección de despacho registrada al momento de la compra. No se realizarán instalaciones en direcciones diferentes a aquella donde el equipo fue inicialmente despachado por Dimacofi.
3. Condiciones Previas para la Instalación: El cliente es responsable de garantizar que las condiciones necesarias para la instalación estén previamente cumplidas. El técnico de Dimacofi no procederá con la instalación si estas condiciones no se encuentran disponibles, ya que la falta de las mismas puede afectar el funcionamiento adecuado del equipo. En tal caso, no habrá derecho a indemnización. Las condiciones básicas son:
- Espacio físico adecuado para la instalación del equipo.
- Punto de red habilitado, excepto en casos donde el equipo funciona mediante conexión Wi-Fi.
4. Costo Adicional por Nueva Visita: Si el técnico no puede realizar la instalación debido a que el cliente no cuenta con las condiciones previamente indicadas, se aplicará un cargo adicional de $25,000 para coordinar una nueva visita. Para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, te recomendamos verificar estos requisitos antes de la visita técnica.