Registro de Revisiones
| Versión |
Fecha |
Registro de Revisiones del Documento |
| 1 |
14/07/2026 |
Definición política de privacidad y protección de datos |
| 1 |
28/07/2026 |
Modificado por DPO |
I. Marco General y Compromiso Corporativo
DIMACOFI S.A. (en adelante, indistintamente, "Dimacofi" o la "Compañía") reafirma su compromiso con la protección de la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales. El resguardo de la privacidad de nuestros clientes y usuarios de la plataforma e-commerce dimacofitienda.cl es una prioridad estratégica.
Esta política establece las reglas bajo las cuales se recolectan, almacenan, utilizan y protegen los datos personales, en estricta armonía con la legislación chilena vigente y los principios rectores de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad.
II. Alcance y Naturaleza del Sitio Web
Esta política rige para todos los datos personales recolectados a través de la plataforma transaccional dimacofitienda.cl. Se deja expresa constancia de que este sitio opera como un canal e-commerce completo, habilitado para la venta directa, gestión de prospectos corporativos y atención de clientes (B2B y B2C).
III. Información Recopilada y Canales de Captura
Dimacofi recopila exclusivamente los datos personales mínimos, necesarios y pertinentes para el desarrollo de sus actividades comerciales, logísticas y de atención. La Compañía procesará categorías de datos como Nombre, RUN, RUT de la empresa, correos electrónicos, teléfonos, direcciones de despacho e información de facturación.
La captura de estos datos se realiza mediante los siguientes canales específicos dentro del sitio:
Recopilación de datos de compra, facturación y preferencias de suscripción a través del flujo de pago seguro y herramientas como Shop Pay.
Uso de formularios de Solicitud de Cotización Rápida (Quick Quote) en páginas de productos y Formularios de Contacto generales.
Contraste de antecedentes con bases de datos públicas autorizadas para validar información corporativa.
IV. Finalidad del Tratamiento y Flujo de Datos
Los datos recopilados en dimacofitienda.cl son procesados con finalidades transaccionales, logísticas y de marketing, operando bajo las siguientes vías de integración:
Las solicitudes de contacto y cotización son centralizadas y distribuidas de manera automática hacia la casilla interna
ventaonline@dimacofi.cl para su gestión.
Los datos de pedidos, clientes y facturación son extraídos automáticamente mediante llamadas API hacia nuestro componente backend SAI y el sistema central Oracle EBS. Asimismo, los datos de contacto y dirección son compartidos estrictamente para fines de despacho con couriers externos, tales como Blue Express y Starken.
Se utilizan herramientas integradas (como AfterShip, Shopify Flow, Revie y Ordersify) para ejecutar flujos de mensajería transaccional, recordatorios de carrito abandonado, seguimiento de despachos y solicitudes de reseñas.
V. Política de Cookies y Rastreadores en Línea
La plataforma ejecuta diversas categorías de cookies según su proveedor y finalidad (Shopify, Google LLC, Meta, Hotjar Ltd., LinkedIn, SharpSpring y Automizely Analytics).
Para garantizar el cumplimiento normativo, Dimacofi aplica las siguientes reglas de ejecución:
Únicamente las herramientas de gestión esencial del e-commerce (como el carrito de compras y checkout seguro provistos por Shopify) se activan de forma automática con la carga del sitio.
Las herramientas de medición de tráfico, remarketing, mapas de calor y seguimiento publicitario se mantienen bloqueadas por defecto. Su ejecución está estrictamente condicionada a que el usuario otorgue su consentimiento explícito, libre e informado a través del Banner de Consentimiento de la plataforma.
VI. Reglas de la Política y Seguridad
Todos los datos personales son considerados confidenciales y deberán ser encriptados durante su transmisión, transporte y reposo.
Los datos cedidos a terceros (fuera de las finalidades logísticas o transaccionales estrictamente necesarias y consentidas) deberán ser anonimizados. Todos los terceros encargados de tratamiento deben firmar acuerdos de confidencialidad.
Los datos cesarán en su utilización y serán eliminados de forma segura una vez que expire el plazo o la finalidad para la cual fueron solicitados.
VII. Derechos de los Titulares (ARCO-P)
Las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Dimacofi, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
El titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener del responsable confirmación acerca de si los datos personales que le conciernen están siendo tratados por él y en tal caso acceder a dichos datos y a la siguiente información.
El titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener del responsable la rectificación de los datos personales que le conciernen y que están siendo tratados por él, cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
El titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener del responsable la cancelación o supresión de los datos personales que le conciernen cuando estos no resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.
El titular de los datos, tiene derecho a oponerse ante el responsable a que se realice un tratamiento específico o determinado de los datos personales que le conciernen.
El titular de los datos, tiene derecho a solicitar mediante un formulario estándar y estructurado una copia de los datos contenidos dentro de la organización que sean de uso común, para ser transferidos o comunicados a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a dpo@dimacofi.cl, adjuntando antecedentes para verificar su identidad.
Todos los incidentes de seguridad que puedan surgir producto de la presente normativa deberán ser reportados al Oficial de Seguridad de la Información.
